マーケティング・営業支援・保守サポート・
販売管理をトータルサポート統合型CRM
HumanPlusCRM
顧客管理システム
CRM（Customer Relationship Management）とは、顧客との取引や関係を見直し、利益率の向上や営業の効率化を図るビジネスの手法・戦略の事を指します。
CRMシステムはそれらの情報を記録・管理するためのものです。
お客様接点業務を
すべてカバーできる柔軟なシステム
顧客管理、商談・案件管理など営業支援機能をはじめ、購買発注や入金管理や保守サポートなど、
多数な業務効率化に必要なアプリケーションを持ち、必要に応じて段階的に導入可能です。
仮想専用サーバーで
クラウドサービス提供
-
可用性・信頼性
本システムは、24時間365日の稼動を維持できるよう可用性設計を行います。
-
セキュリティ
外部からのアクセスに対しては、侵入・改ざんを防ぐよう対策を行います。
外部との通信は、経路での盗聴を防ぐよう対策を行います。 -
仮想専用サーバー（VPS）で
サービス提供自由度が高いため自社のマネジメントスタイルを合わせるシステムを構築することが可能です。
機能概要
-
マーケティング
オプション
- セミナー・イベント管理
（申込者管理含む） - 一括メール配信
- 競合情報管理
- ニュース収集
- セミナー・イベント管理
-
営業支援
- 見込み客管理／Web To リード機能
- 顧客管理／名刺情報管理
- 案件管理
- 予定／活動結果管理
- 日報管理（オプション）
-
販売管理
- 製品・サービス管理
- 見積書作成・出力機能
- 受注・購買発注管理
- 請求書作成・出力機能
- 在庫管理
- 入金管理（オプション）
- 入金消込管理（オプション）
-
保守サポート・業務管理
- 問い合わせ管理／FAQ
- 回答事例（オプション）
- サービス契約（オプション）
- 顧客専用ページ機能（オプション）
- 資産管理・プロジェクト管理
共通機能
- ドキュメント管理
- コメント機能
- 分析（各種グラフ）機能
- レポート作成・自動送付機能
- ワークフロー機能
- メールテンプレート
-
自分仕様にカスタマイズ可能
-
必要な機能だけ表示
組織の業務に合わせて管理対象を絞り、使わない項目を非表示にすることができます。
余計な情報に気を取られることなく、営業活動に集中できます。
-
業務に合わせた項目を追加・編集
必要な項目を新規に作成して追加することができます。「関連会社」や「請求時の注意事項」など自社の業務で使用している属性を自由に追加できるため、業務に合わせるCRMシステムを運用することができます。
※WEBの標準機能です
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高度な連携も可能
HumanPlusCRMは標準言語のPHPで開発されており、カスタマイズが簡単です。
また、他のシステムとの連携も行いやすく、他システムだけでは補えない情報登録をHumanPlusCRMで補完し、応対品質の改善や顧客満足度の向上に導きます。
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マルチデバイス対応
営業活動の中で点在しがちな情報を集約し、目的に応じてデバイスを問わずアクセスすることで、営業活動の効率化を支援します。
チームで勝つ
チーム営業向け
セールスパック
HumanPlusCRMはビジネス拡大を支える顧客管理システムです。
見込み顧客管理やキャンペーン管理、一斉メール配信機能により、新規の顧客開拓を加速させます。
既存の顧客情報も一元管理でき、担当が代わっても引継ぎがスムーズ。
クロスセル・アップセルに繋げやすくなります。
-
一元管理
- 顧客情報を簡単に多面的に管理
- ワークフロー・応対事例を共有する仕組み
- 関連性を見える、つながりを見える（オプション）
-
業務改善
- 商談の進捗状況を簡単に確認できる
- 顧客毎の活動内容を登録、確認できる
- 日毎・週毎の活動報告が簡単に管理できる
- 営業の頑張りを見える化
-
迅速対応
- モバイルで営業時間を有効化・活性化
- 顧客情報共有化よりチームワーク可能に
- 多角度で顧客情報を収集している
- 顧客指標を自動分析し、アドバイスを出す
-
品質向上
- 迅速・ノーミスなサービスを提供する
- 安定なサービスを提供する
- 安心なコンタクトセンターを支援する
- 顧客指標を自動分析し、アドバイスを出す
システムパック内容
▲…カスタマイズ可能 ／ ●…実装済み
※表示価格は全て税抜となっております。
| 分類 | 機能名 | セールスパック | オールインワン |
|---|---|---|---|
| マーケティング | セミナー・展示会管理 | ||
| 一括メール配信 | |||
| 営業支援 | 見込客管理／ Web To リード機能 |
||
| 顧客管理 | |||
| 案件管理 | |||
| 予定／活動結果管理 | |||
| 名刺情報管理 | |||
| 販売管理 | 製品・サービス管理 | ||
| 見積書作成・出力機能 | |||
| 受注・購買・発注管理 | |||
| 保守サポート | 問い合わせ管理／FAQ | ||
| 顧客専用ページ機能 | |||
| 回答事例 | |||
| 業務管理 | プロジェクト管理 | ||
| 在庫管理 | |||
| サービス契約 | |||
| ライセンス費用（円） | 100万 | 300万～ |
カスタマイズの流れご要望に応じるためのカスタマイズキットを用意しています
：カスタマイズ工程
- ヒアリング
- 導入診断
支援 - 契約
- 開発
- 本番環境
構築 - 運用開始
開発キット
※表示価格は全て税抜となっております。
| 項目 | 概要 | 金額(円) |
|---|---|---|
| 導入診断支援サービス | 業務課題についてCRM導入の必要性、必要な機能、期待される成果などを導き出します。 | 100万～ |
| テスト環境構築及び保守 | VPS（仮想ゲスト／2vCPU／Memory2GB／HDD200GB）2台構成 （開発期間内にサーバー使用料を別途で請求します） |
40万～ |
| 開発資材管理サービス | 開発用バージョン管理システムとプロジェクト課題管理システムを構築します。 （保管期間：最終改修完了後1年。以降は保守契約対応） |
80万～ |
| 開発 | カスタマイズ向け設計・製造・テストなど一連作業を行います。 | 別途で 見積もり |
料金体系シンプルな料金体制でご提供
※表示価格は全て税抜となっております。
| 初年度 | 2年目以降 | ||
|---|---|---|---|
| ノーカスタマイズ 222万～ |
カスタマイズ 392万～ |
72万～ | |
| ライセンス費 | |||
| 導入作業費 | |||
| ランニング費 | |||
| 開発キット | |||
※２年目以後はシステム構成を変更しない限り、ライセンス費は発生しません。最新の標準機能を導入したい場合、別途ご相談ください。
※契約最小単位は1年です。
導入作業費（50万円～）
| 作業 | 金額(円) |
|---|---|
| 本番環境構築 | 40万 |
| 教育１日 | 10万 |
| トレーニング環境提供（任意） | 20万 |
| 詳細版操作マニュアル（任意） | 20万 |
| データ移行（任意） | 20万～ |
ランニング費（年72万円～）
| 項目 | 月額(円) | 年額(円) |
|---|---|---|
| 仮想専用サーバー費 VPS（最大30人同時利用）2台構成 |
5万 | 60万 |
| サーバー運用監視 死活監視、HTTP監視、障害時再起動、リソース利用監視 |
1万 | 12万 |
| 標準パッケージサポート（任意） システム設定、機能、仕様に関するお問合せ対応 |
3万 | 36万 |
| 標準パッケージ保守サービス（任意） 上記サポート＋不具合問合せ、修正バッチを優先的に提供 |
8万 | 96万 |
「HumanPlusCRM(ヒューマンプラスCRM)について」
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株式会社ヒューマンシステム営業担当者：金子